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河北望都:开通7788123“我为居民解难题”服务热线-彩客网竞彩

2021-11-28 20:38:30 来源:河北新闻网

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河北新闻网讯(柳青)河北省保定市望都县望都镇党委坚持人民至上,创新工作模式,开通7788123“我为居民解难题”群众服务热线,为居民提供各类政策咨询和便利服务,广泛听取群众意见建议,畅通民意、化解民怨。

民有所呼,我有所应。望都镇党委成立居民服务热线办公室,设立专门接线员,24小时人工受理服务,全天候接听来电,服务热线全年无休“不打烊”,真正做到随叫随到、贴心服务,切实打造一条枝叶关情有温度的“民生线”。

快速交办,限时办理。明确热线问题交办流程,全面推行网格员首办责任制,接到问题后第一时间与反映人见面了解情况,针对问题急难程度限定解决期限,对非本村(社区)职能范围之内的问题,由村(社区)干部会同分管副职与有关部门进行对接,全程领办帮办,直至问题解决,真正做到为民着想、与民谋福,让居民生活更方便、更舒心、更美好,进一步提升居民的幸福感、安全感、获得感。

严格督办,明确奖惩。加大考评督办力度,每个热线问题由分管副职进行督办,办理结果经分管副职把关后方可进行回复,同时定期抽查回访群众满意度,对办理情况纳入工作督办、问责、年度考核范围,对群众不满意的问题和敷衍塞责、弄虚作假人员进行严肃处理。


“我为居民解难题“服务热线工作办理流程图

责任编辑:柳青
  • 2021-11-26 09:56:44
  • 2021-11-25 09:52:52

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